文献类型:专著 浏览次数:2
  • 题名:客户关系管理
  • 责任者:李海芹,周寅编著
  • 出版社北京大学出版社
  • 出版年:2017
  • ISBN:978-7-301-27998-4
  • 定价:34.00
  • 载体形态项:246页 26cm
  • 个人责任者:李海芹编著、周寅编著
  • 学科主题:企业管理
  • 中图法分类号:F274-43
  • 提要文摘附注:本书系统地介绍了CRM理念、技术与实施,对CRM领域中今年出现的新现象和热点在相关章节或时间观察中进行了介绍。书中设计了案例分析、角色扮演、情景模拟、网上实践等实训内容,有利于任课老师组织形式多样的课堂教学活动。
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