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■a客户服务与客户投诉处理实务手册■f董亮编著■Ake hu fu wu yu ke hu tou su chu li +...... |
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■a北京■c企业管理出版社■d2017.07 |
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■a本书从客户服务与客户投诉处理两个角度解读在服务过程中存在的一些问题。本书介绍的基本服务流程、客户沟通方法与技巧、投诉+...... |
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■a企业管理■j手册■x销售管理■x商业服务■Aqi ye guan li |
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■a董亮■4编著■Adong liang |
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