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■a服务营销管理■d= Management of services marketing■f陈祝平, 郭强, 王文怡编著+...... |
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■a北京■c电子工业出版社■d2017 |
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■a21世纪高等院校应用型经管规划教材 |
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■a本书分为导论、了解服务期望、制定服务标准、控制服务实绩和管理服务承诺5篇。内容涉及服务业、服务营销管理、服务调研、服+...... |
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■aManagement of services marketing■zeng |
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■a服务营销■j教材■x营销管理■x高等学校■AFu Wu Ying Xiao |
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■a陈祝平■4编著■Achen zhu ping |
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■a王文怡■4编著■Awang wen yi |
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