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■a978-7-121-33490-0■dCNY46.00 |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a客户服务与管理■e项目教程■f方玲玉主编■AKe Hu Fu Wu Yu Guan Li |
| 205 |
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■a3版 |
| 210 |
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■a北京■c电子工业出版社■d2018 |
| 215 |
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■a283页■d26cm |
| 300 |
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■a“十二五”职业教育国家规划教材 高等职业教育财经类规划教材·教学改革示范系列 |
| 330 |
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■a本书共分六个项目，分别为走进客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系。 |
| 517 |
1 |
■a项目教程■AXiang Mu Jiao Cheng |
| 606 |
0_ |
■a企业管理■j教材■x销售管理■x商业服务■x高等教育■AQi Ye Guan Li |
| 690 |
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■aF274-43■v5 |
| 701 |
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■a方玲玉■f(1965~)■4主编■AFang Ling Yu |
| 801 |
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■aCN■bGSXY■c20181018 |
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■aGSXY■fF274-43/F496=3■g1328429■g1328430 |
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