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■a978-7-5612-5697-8■dCNY85.00 (含实战) |
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■a网络客服实务■f主编孙李军, 陈磊, 吉敏生■Awang luo ke fu shi wu |
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■a西安■c西北工业大学出版社■d2017 |
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■a202页■c图■d26cm■e实战1册 (183页) |
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2_ |
■a教育部首批试点现代学徒制系列教材■Ajiao yu bu shou pi shi dian xian dai xue+...... |
| 300 |
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■a校企合作教材 江苏信息职业技术学院 海澜集团有限公司 |
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■a有书目 (第202页) |
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■a本书共分六个项目, 海澜集团概述、海澜电商客服中心概述、售前服务、售后服务、客户投诉识别与处理、客户服务的评价与激励+...... |
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■12001 ■a教育部首批试点现代学徒制系列教材 |
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■a电子商务■j教材■x商业服务■x高等学校■Adian zi shang wu |
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■a孙李军■4主编■Asun li jun |
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