文献类型:专著 浏览次数:1
  • 题名:客户成功体系与实践:让ToB与SaaS企业高效增长
  • 责任者:沈建明著
  • 出版社机械工业出版社
  • 出版年:2024.7
  • ISBN:978-7-111-75760-3
  • 定价:99.00
  • 载体形态项:xvi, 376页 21cm
  • 个人责任者:沈建明著
  • 学科主题:销售管理
  • 中图法分类号:F713.3
  • 提要文摘附注:本书共分为3篇, 其中认知篇主要介绍ToB和SaaS企业的特征和商业模式, 客户成功在ToB和SaaS两个领域的异同, 然后深度解读客户成功的核心问题、客户成功的本质和客户成功落地的三个阶段; 体系篇对客户成功落地体系进行完整解读, 其中包含客户成功上下游共12个关键环节, 目的是帮助读者完整掌握客户成功实践的方法; 实践篇直接对标一线实操, 从客户成功启动、跨部门协同、客户成功投入、流失风险洞察、客户成功实践等方面进行阐述, 以探讨如何应对客户成功在实际落地过程中遇到的现实问题。
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