文献类型:专著 浏览次数:3
  • 题名:快递网点业务操作
  • 责任者:主编王梅, 周勇, 王玉玺
  • 出版社北京理工大学出版社
  • 出版年:2025.1
  • ISBN:978-7-5763-4696-1
  • 定价:75.00
  • 载体形态项:208页 26cm
  • 个人责任者:王梅主编、周勇主编、王玉玺主编、陈晓琬参编、苏雷参编、杨美秀参编
  • 学科主题:邮件投递
  • 中图法分类号:F618.1
  • 提要文摘附注:本书采取基于工作过程的开发思路, 将现代快递网点为目标企业, 通过多维度企业调研和校内外专家访谈, 对快递网点管理员、客户服务、中级快递员, 初级快递员等进行岗位分析和工作过程分析, 融合快递技能大赛及快递1+X证书知识要点, 确定将快递网点管理员作为最终培养目标。本书梳理出快件箱使用与维护、报价与赔偿、寄件称重、快递包装等典型工作任务, 设计出收派准备、收寄服务、派件服务、问题件处理、网点管理等项目情境, 编制适用于理实一体教学的教材。每一个项目情境包含若干工作任务, 每个工作任务都有操作要领及考核标准, 使学生对快递的操作技能实现递进式上升。吸收职业资格鉴定标准要求, 与职业资格标准接轨, 确定技能培养目标。
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