| 000 |
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01567nam0 2200361 450 |
| 010 |
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■a7-80147-349-3■dCNY43.00 |
| 100 |
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■a20051022d2000 em y0chiy0121 ea |
| 101 |
1_ |
■achi■ceng |
| 102 |
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■aCN■b110000 |
| 105 |
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■aa z 000yy |
| 106 |
__ |
■ar |
| 200 |
1_ |
■a如何做好客户服务■d=customer service for dummies■f(美) 卡琳·勒兰德, 基思·贝利+...... |
| 210 |
__ |
■a北京■c企业管理出版社■d2000 |
| 215 |
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■a14, 284页■c图■d28cm |
| 225 |
2_ |
■aIDG新经济工商实务傻瓜丛书■v14■AIDG Xin Jing Ji Gong Shang Shi Wu Sha +...... |
| 300 |
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■a并列题名：customer service for dummies |
| 312 |
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■a英文题名取自封面 |
| 314 |
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■a卡琳·勒兰德 (Karen Leland) , 美国人, 斯特灵咨询集团公司的创建人, 合著有《如何做好客户服务》。 |
| 314 |
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■a基思·贝利 (Keith Bailey) , 美国人, 斯特灵咨询集团公司的创建人, 合著有《如何做好客户服务》。 |
| 410 |
_0 |
■12001■aIDG新经济工商实务傻瓜丛书 |
| 510 |
1_ |
■acustomer service for dummies■zeng |
| 606 |
0_ |
■a企业管理■x销售管理■x服务质量 |
| 690 |
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■aF274■v4 |
| 701 |
_1 |
■a勒兰德,■bK.■g(Leland, Karen)■4著■ALe Lan De,■e美国 |
| 701 |
_1 |
■a贝利,■bK.■g(Bailey, Keith)■4著■ABei Li,■e美国 |
| 702 |
_0 |
■a李国英■4译■ALi Guo Ying |
| 702 |
_0 |
■a邱国旺■4译■AQiu Guo Wang |
| 702 |
_0 |
■a吕宝林■4译■ALv Bao Lin |
| 801 |
_0 |
■aCN■bGSXY■c20080328 |
| 905 |
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■aGSXY■fF274/L475*1■g0514638■g0514639■g0514640■g0514641■g078+...... |
| 906 |
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■a0514638■a0514639■a0514640■a0514641 |
| 999 |
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■Mcj■m20080328 11:06:52 |
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