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■a20090526d em y0chiy0121 ea |
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■achi■ceng |
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■ak z 000yy |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a客服圣经■d= Customer service■f(美) 保罗·蒂姆著■fPaul R.Timm■g丰祖军, 张朝+...... |
| 210 |
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■a北京■c中国人民大学出版社■d2009.2 |
| 215 |
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■a11, 282页■d23cm |
| 300 |
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■a并列题名：Customer service |
| 306 |
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■a本书中文简体字版由培生教育出版集团授权中国人民大学出版社在中华人民共和国境内独家出版发行 |
| 510 |
1_ |
■aCustomer service■zeng |
| 606 |
0_ |
■a企业管理■x销售管理■Aqi ye guan li |
| 690 |
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■aF274■v4 |
| 701 |
_1 |
■a蒂姆■g(Tim, Paul R.)■4著■Adi mu |
| 702 |
_0 |
■a丰祖军■4译■Afeng zu jun |
| 702 |
_0 |
■a张朝霞■4译■Azhang chao xia |
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■aCN■bGSXY■c20090526 |
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