文献类型:专著 浏览次数:2
  • 题名:物流客户服务
  • 责任者:主编续秀梅
  • 出版社中国物资出版社
  • 出版年:2010.11
  • ISBN:978-7-5047-3559-1
  • 定价:28.00
  • 载体形态项:195页 26cm
  • 个人责任者:续秀梅主编
  • 学科主题:物资企业
  • 中图法分类号:F253
  • 提要文摘附注:全书以物流客户的售前、售后、售中三大工作职责为线索, 引导学生学习服务理念、客服职责、客户咨询、订单受理、查询、投资处理、客户回访、客户信息统计和档案管理、大客户管理等内容。
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