000 |
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01291nam0 2200277 450 |
010 |
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■a978-7-300-15342-1■dCNY39.00■z7-300-15342-1 |
100 |
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■a20121205d2012 em y0chiy0121 ea |
101 |
0_ |
■achi |
102 |
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■aCN■b110000 |
105 |
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■aa z 000yy |
106 |
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■ar |
200 |
1_ |
■a爱@客户■d= Customer service new rules for a social media worl+...... |
210 |
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■a北京■c中国人民大学出版社■d2012.04 |
215 |
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■a219页■c图■d24cm |
300 |
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■a并列题名:Customer service new rules for a social media world |
300 |
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■a其他题名:微时代的危机公关 |
330 |
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■a本书主要内容: 组建社交媒体团队, 这个办法行不通, 在危机爆发之前: 赢得消费者, 客户服务是一种生活方式, 控制+...... |
510 |
1_ |
■aCustomer service new rules for a social media world■zeng |
517 |
1_ |
■a微时代的危机公关■Awei shi dai de wei ji gong guan |
606 |
0_ |
■a企业管理■x网络营销■x商业服务 |
690 |
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■aF274■v4 |
701 |
_1 |
■a山克曼,■b彼得■g(Shankman, Peter),■4著■AShan Ke Man, |
702 |
_0 |
■a钱峰■4译■Aqian feng |
801 |
_0 |
■aCN■bGSXY■c20121205 |
905 |
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■aGSXY■fF274/S145■g0921138■g0921139■g0921140■g0921141■g10606+...... |
999 |
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■tC■Afgx■a20121205 15:33:45■Mfgx■m20121205 15:35:34 |