| 000 |
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01277nam0 2200325 450 |
| 010 |
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■a978-7-03-027630-8■dCNY35.00 |
| 100 |
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■a20160720d2010 em y0chiy0121 ea |
| 101 |
0_ |
■achi |
| 102 |
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■aCN■b110000 |
| 105 |
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■aak a 000yy |
| 106 |
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■ar |
| 200 |
1_ |
■a服务管理学■f冯俊, 张运来编著■Afu wu guan li xue |
| 210 |
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■a北京■c科学出版社■d2010.06 |
| 215 |
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■a333页■c图■d26cm |
| 225 |
2_ |
■a高等院校工商管理类教材系列■Agao deng yuan xiao gong shang guan li lei j+...... |
| 225 |
2_ |
■a普通高等教育“十一五”规划教材■Apu tong gao deng jiao yu “ shi yi wu ” gu+...... |
| 300 |
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■a并列题名：Service management |
| 312 |
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■a英文题名取自封面 |
| 320 |
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■a有书目 (第332-333页) |
| 330 |
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■a本书是基于服务业的特殊性和复杂性, 从以顾客为中心、学科的交叉性、信息技术对服务企业管理带来的影响等三个方面, 深入+...... |
| 410 |
_0 |
■12001■a高等院校工商管理类教材系列 |
| 410 |
_0 |
■12001■a普通高等教育“十一五”规划教材 |
| 510 |
1_ |
■aService management■zeng |
| 606 |
0_ |
■a服务业■j教材■x商业管理■x高等教育■Afu wu ye |
| 690 |
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■aF719■v4 |
| 701 |
_0 |
■a冯俊■4编著■Afeng jun |
| 701 |
_0 |
■a张运来■4编著■Azhang yun lai |
| 801 |
_0 |
■aCN■bGSXY■c20160720 |
| 905 |
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■aGSXY■fF719/F321*1■g1206045■g1206046■g1206047 |
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■tC■Acj■a20160720 15:12:35■Mcj■m20160720 15:13:15 |
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