文献类型:专著 浏览次数:1
  • 题名:谁偷走了我的客户?
  • 责任者:哈维·汤普森著
  • 出版社北京联合出版公司
  • 出版年:2016.06
  • ISBN:978-7-5502-7803-5
  • 定价:46.00
  • 载体形态项:11, 221页 24cm
  • 个人责任者:汤普森著、赵玲译
  • 学科主题:企业管理
  • 中图法分类号:F274
  • 提要文摘附注:本书共分为客户流失 ; 谁把客户偷走了 ; 危机: “危”与“机” ; 客户想要什么四部分。主要内容包括: 当优势变成劣势, 你该怎么办 ; 当客户说需要一匹马时, 你应该给他一辆车等。
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